Politica de confidențialitate

1. Cine suntem (Operatorul de date)

Fixi este un serviciu de diagnosticare a electrocasnicelor prin videoapel cu inteligență artificială, care pune de asemenea utilizatorii în contact cu tehnicieni de reparații.

Operator de date: Loris Ostojic — CUI 05223940239. Pentru orice întrebare despre confidențialitate ne poți scrie la lorisostojic05@gmail.com.

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care folosești Fixi, prelucrăm:

• Date despre diagnoză: tipul electrocasnicului, marca, descrierea problemei și mesajele schimbate cu asistentul AI.
• Imagini de la cameră: în timpul sesiunii, cadrele filmate sunt trimise pentru analiză către AI. Nu salvăm videoclipurile și nici cadrele: sunt procesate și apoi șterse.
• Email: dacă alegi să primești raportul pe email sau să fii recontactat de un tehnician.
• Date pentru solicitarea unui tehnician: nume, telefon, oraș și cod poștal, pe care le partajăm cu tehnicienii din zona ta pentru a-i permite să te contacteze.
• Date de plată: plățile sunt gestionate de Stripe. Nu vedem și nu păstrăm datele cardului tău; înregistrăm doar rezultatul plății.
• Recenzii: nota și comentariul pe care le lași despre o intervenție.
• Dacă ești tehnician: nume, prenume, email, telefon, oraș, cod poștal, specializări și experiență pe care le introduci la înscriere.

3. De ce le folosim

• Pentru a-ți oferi diagnoza și a genera raportul.
• Pentru a-ți trimite raportul pe email, dacă îl soliciți.
• Pentru a te pune în contact cu un tehnician din zona ta, dacă soliciți.
• Pentru a gestiona plata serviciului.
• Pentru a îmbunătăți serviciul (statistici agregate și feedback).

Temeiul juridic este executarea serviciului pe care ni-l ceri și, unde este cazul, consimțământul tău.

4. Camera

Accesul la cameră este folosit doar în timpul sesiunii de diagnoză și doar pentru a arăta AI-ului ce filmezi. Cadrele sunt analizate în timp real și nu sunt stocate pe sistemele noastre. Poți dezactiva camera oricând în timpul sesiunii.

5. Servicii terțe

Pentru a funcționa, Fixi se bazează pe furnizori care prelucrează unele date în numele nostru:

• Anthropic — inteligența artificială care analizează imaginile și dialoghează cu tine.
• Stripe — gestionarea plăților.
• Supabase — baza de date unde salvăm sesiunile, cererile de intervenție și datele tehnicienilor.
• Resend — trimiterea emailurilor (rapoarte, notificări către tehnicieni).
• Vercel — găzduirea serviciului.

Fiecare furnizor prelucrează datele conform propriilor politici de confidențialitate.

6. Pentru cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele sesiunilor, ale cererilor de intervenție și ale tehnicienilor pe durata necesară furnizării serviciului și îndeplinirii obligațiilor legale. Ne poți cere oricând ștergerea datelor tale.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de a accesa datele tale, de a le corecta, de a cere ștergerea sau limitarea utilizării lor și de a te opune prelucrării. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, scrie-ne la lorisostojic05@gmail.com.

Pentru cererea de ștergere găsești pașii, lista datelor eliminate și termenele pe pagina cerere de ștergere a datelor.

8. Minori

Fixi nu se adresează minorilor sub 16 ani și nu colectăm în mod conștient datele lor.

9. Modificări ale acestei politici

Este posibil să actualizăm această politică. În caz de modificări relevante vom semnala pe această pagină, actualizând data de mai sus.

10. Contact

Pentru orice întrebare despre confidențialitate sau despre datele tale: lorisostojic05@gmail.com.