Solicitare ștergerea datelor

Cărei aplicații se referă această pagină

Această pagină se referă la aplicația Fixi — Diagnoză Electrocasnice, dezvoltată și publicată de Loris Ostojic, și la site-ul Fixi. Este valabilă atât pentru cei care folosesc serviciul de diagnoză, cât și pentru tehnicienii înscriși în rețea.

Fixi nu are cont și nici înregistrare: nu există un profil de șters din aplicație. Ștergerea datelor se solicită scriindu-ne, așa cum explicăm mai jos.

Cum se solicită ștergerea

1. Trimite un email la lorisostojic05@gmail.com cu subiectul «Ștergerea datelor Fixi».
2. În mesaj indică datele pe care ni le-ai furnizat, astfel încât să putem găsi informațiile tale: adresa de email folosită pentru a primi raportul și, dacă ai solicitat intervenția unui tehnician, și numele, numărul de telefon și codul poștal.
3. Precizează dacă vrei să ștergi toate datele sau doar o parte (de exemplu doar cererea de intervenție).
4. Vei primi o confirmare prin email atunci când ștergerea a fost efectuată.

Nu este nevoie de niciun formular, iar cererea este gratuită.

Ce date sunt șterse

La cererea ta, eliminăm din sistemele noastre:

• sesiunea de diagnoză: electrocasnicul, marca, descrierea problemei, conversația cu asistentul AI și raportul generat;
• adresa ta de email, dacă ne-ai lăsat-o pentru a primi raportul;
• cererea de intervenție: numele, telefonul, emailul, orașul și codul poștal comunicate pentru a fi recontactat de un tehnician;
• eventuala recenzie (notă și comentariu) lăsată după o intervenție;
• pentru tehnicienii înscriși: întregul profil, cu nume, prenume, email, telefon, oraș, cod poștal, specializări și experiență.

Imaginile camerei nu apar în această listă pentru că nu sunt niciodată salvate: cadrele sunt analizate în timpul sesiunii și eliminate imediat, deci nu există nimic de șters.

Ce date sunt păstrate, și pentru cât timp

• Înregistrările plăților — sunt gestionate de Stripe și trebuie păstrate pentru obligațiile contabile și fiscale prevăzute de lege, chiar și după ștergerea celorlalte date. Nu conțin datele cardului tău, pe care nu le vedem și nu le păstrăm niciodată.
• Statisticile în formă agregată și anonimă — de exemplu «câte diagnoze au vizat o mașină de spălat». Nu permit identificarea ta și sunt păstrate pe termen nelimitat.
• Datele deja partajate cu un tehnician — dacă ai solicitat o intervenție și un tehnician a acceptat lucrarea, acesta a primit deja datele tale de contact pentru a te suna. Ștergem cererea din sistemele noastre, dar tehnicianul este operator autonom al datelor primite: pentru acestea trebuie contactat direct. La cerere, îți indicăm datele lui de contact.

În afara acestor cazuri nu aplicăm nicio perioadă suplimentară de păstrare: datele sunt eliminate definitiv.

În cât timp

Răspundem și finalizăm ștergerea în termen de 30 de zile de la primirea cererii, conform Regulamentului european privind protecția datelor (GDPR).

Alte drepturi privind datele tale

Pe lângă ștergere, poți solicita accesul la datele tale, corectarea lor, limitarea utilizării sau opoziția față de prelucrare. Găsești detaliile complete în politica de confidențialitate. Pentru orice solicitare, scrie-ne la lorisostojic05@gmail.com.