Pedido de eliminação de dados

A que aplicação se refere esta página

Esta página refere-se à aplicação Fixi — Diagnóstico de Eletrodomésticos, desenvolvida e publicada por Loris Ostojic, e ao site Fixi. Aplica-se tanto a quem usa o serviço de diagnóstico como aos técnicos inscritos na rede.

O Fixi não tem conta nem registo: não existe um perfil para eliminar na aplicação. A eliminação dos dados é pedida por escrito, como explicado abaixo.

Como pedir a eliminação

1. Envia um email para lorisostojic05@gmail.com com o assunto «Eliminação de dados Fixi».
2. Na mensagem, indica os dados que nos forneceste, para que possamos encontrar as tuas informações: o endereço de email que usaste para receber o relatório e, se pediste a intervenção de um técnico, também nome, número de telefone e código postal.
3. Especifica se queres eliminar todos os dados ou apenas uma parte (por exemplo, só o pedido de intervenção).
4. Receberás uma confirmação por email quando a eliminação for concluída.

Não é necessário nenhum formulário e o pedido é gratuito.

Que dados são eliminados

A teu pedido, eliminamos dos nossos sistemas:

• a sessão de diagnóstico: eletrodoméstico, marca, descrição do problema, a conversa com o assistente de IA e o relatório gerado;
• o teu endereço de email, se o deixaste para receber o relatório;
• o pedido de intervenção: nome, telefone, email, cidade e código postal fornecidos para seres contactado por um técnico;
• eventual avaliação (nota e comentário) deixada após uma intervenção;
• para os técnicos inscritos: toda a ficha, com nome, apelido, email, telefone, cidade, código postal, especializações e experiência.

As imagens da câmara não aparecem nesta lista porque nunca são guardadas: os fotogramas são analisados durante a sessão e imediatamente descartados, por isso não há nada para eliminar.

Que dados são conservados, e por quanto tempo

• Registos de pagamento — são tratados pela Stripe e devem ser conservados para cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais previstas por lei, mesmo após a eliminação dos restantes dados. Não contêm os dados do teu cartão, que nunca vemos nem conservamos.
• Estatísticas agregadas e anónimas — por exemplo, «quantos diagnósticos envolveram uma máquina de lavar roupa». Não permitem identificar-te e são mantidas por tempo indeterminado.
• Dados já partilhados com um técnico — se pediste uma intervenção e um técnico aceitou o trabalho, ele já recebeu os teus contactos para te ligar. Eliminamos o pedido dos nossos sistemas, mas o técnico é responsável autónomo pelos dados recebidos: para esses, deves contactá-lo diretamente. A pedido, indicamos-te o seu contacto.

Fora destes casos, não aplicamos nenhum período de conservação adicional: os dados são eliminados definitivamente.

Em quanto tempo

Respondemos e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias após a receção do pedido, conforme previsto pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Outros direitos sobre os teus dados

Além da eliminação, podes pedir para aceder aos teus dados, corrigi-los, limitar o seu uso ou opor-te ao tratamento. Encontras o quadro completo na política de privacidade. Para qualquer pedido, escreve para lorisostojic05@gmail.com.