Informativa sulla privacy

1. Chi siamo (Titolare del trattamento)

Fixi è un servizio di diagnosi di elettrodomestici tramite videochiamata con intelligenza artificiale, che mette inoltre in contatto gli utenti con tecnici riparatori.

Titolare del trattamento: Loris Ostojic — P.IVA 05223940239. Per qualsiasi domanda sulla privacy puoi scriverci a lorisostojic05@gmail.com.

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come usi Fixi, trattiamo:

• Dati della diagnosi: tipo di elettrodomestico, marca, descrizione del problema e i messaggi che scambi con l'assistente AI.
• Immagini dalla camera: durante la sessione, i fotogrammi che inquadri vengono inviati per l'analisi all'AI. Non salviamo i video né i fotogrammi: sono elaborati e poi scartati.
• Email: se scegli di ricevere il referto via email o di essere ricontattato da un tecnico.
• Dati per la richiesta di un tecnico: nome, telefono, città e CAP, che condividiamo con i tecnici della tua zona per permettere loro di contattarti.
• Dati di pagamento: i pagamenti sono gestiti da Stripe. Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta; registriamo solo l'esito del pagamento.
• Recensioni: il voto e il commento che lasci su un intervento.
• Se sei un tecnico: nome, cognome, email, telefono, città, CAP, specializzazioni ed esperienza che inserisci in fase di iscrizione.

3. Perché li usiamo

• Per fornirti la diagnosi e generare il referto.
• Per inviarti il referto via email, se lo richiedi.
• Per metterti in contatto con un tecnico della tua zona, se lo richiedi.
• Per gestire il pagamento del servizio.
• Per migliorare il servizio (statistiche aggregate e feedback).

La base giuridica è l'esecuzione del servizio che ci chiedi e, dove previsto, il tuo consenso.

4. La camera

L'accesso alla camera viene usato solo durante la sessione di diagnosi e solo per mostrare all'AI ciò che inquadri. I fotogrammi vengono analizzati in tempo reale e non vengono memorizzati sui nostri sistemi. Puoi disattivare la camera in qualsiasi momento durante la sessione.

5. Servizi di terze parti

Per funzionare, Fixi si appoggia a fornitori che trattano alcuni dati per nostro conto:

• Anthropic — l'intelligenza artificiale che analizza le immagini e dialoga con te.
• Stripe — la gestione dei pagamenti.
• Supabase — il database dove salviamo le sessioni, le richieste di intervento e i dati dei tecnici.
• Resend — l'invio delle email (referti, notifiche ai tecnici).
• Vercel — l'hosting del servizio.

Ciascun fornitore tratta i dati secondo le proprie informative privacy.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati delle sessioni, delle richieste di intervento e dei tecnici per il tempo necessario a fornire il servizio e adempiere agli obblighi di legge. Puoi chiederci in qualsiasi momento la cancellazione dei tuoi dati.

7. I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, correggerli, chiederne la cancellazione o limitarne l'uso, e di opporti al trattamento. Per esercitare questi diritti scrivici a lorisostojic05@gmail.com.

Per la sola cancellazione trovi i passaggi, l'elenco dei dati eliminati e i tempi nella pagina richiesta di cancellazione dei dati.

8. Minori

Fixi non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati.

9. Modifiche a questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche rilevanti lo segnaleremo su questa pagina, aggiornando la data in alto.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla privacy o sui tuoi dati: lorisostojic05@gmail.com.