Richiesta di cancellazione dei dati

A quale app si riferisce questa pagina

Questa pagina riguarda l'applicazione Fixi — Diagnosi Elettrodomestici, sviluppata e pubblicata da Loris Ostojic, e il sito Fixi. Vale sia per chi usa il servizio di diagnosi, sia per i tecnici iscritti alla rete.

Fixi non ha account né registrazione: non esiste un profilo da eliminare dall'app. La cancellazione dei dati si richiede scrivendoci, come spiegato qui sotto.

Come richiedere la cancellazione

1. Invia un'email a lorisostojic05@gmail.com con oggetto «Cancellazione dati Fixi».
2. Nel messaggio indica i dati che ci hai fornito, così possiamo trovare le tue informazioni: l'indirizzo email che hai usato per ricevere il referto e, se hai richiesto l'intervento di un tecnico, anche nome, numero di telefono e CAP.
3. Specifica se vuoi cancellare tutti i dati oppure solo una parte (ad esempio la sola richiesta di intervento).
4. Riceverai una conferma via email quando la cancellazione è stata eseguita.

Non serve nessun modulo e la richiesta è gratuita.

Quali dati vengono cancellati

Su tua richiesta eliminiamo dai nostri sistemi:

• la sessione di diagnosi: elettrodomestico, marca, descrizione del problema, la conversazione con l'assistente AI e il referto generato;
• il tuo indirizzo email, se ce l'hai lasciato per ricevere il referto;
• la richiesta di intervento: nome, telefono, email, città e CAP comunicati per essere ricontattato da un tecnico;
• l'eventuale recensione (voto e commento) lasciata dopo un intervento;
• per i tecnici iscritti: l'intera scheda, con nome, cognome, email, telefono, città, CAP, specializzazioni ed esperienza.

Le immagini della camera non compaiono in questo elenco perché non vengono mai salvate: i fotogrammi sono analizzati durante la sessione e subito scartati, quindi non c'è nulla da cancellare.

Quali dati vengono conservati, e per quanto

• Registrazioni dei pagamenti — sono trattate da Stripe e devono essere conservate per gli obblighi contabili e fiscali previsti dalla legge, anche dopo la cancellazione degli altri dati. Non contengono i dati della tua carta, che non vediamo e non conserviamo mai.
• Statistiche in forma aggregata e anonima — ad esempio «quante diagnosi hanno riguardato una lavatrice». Non permettono di risalire a te e vengono mantenute a tempo indeterminato.
• Dati già condivisi con un tecnico — se hai richiesto un intervento e un tecnico ha accettato il lavoro, ha già ricevuto i tuoi contatti per chiamarti. Cancelliamo la richiesta dai nostri sistemi, ma il tecnico è titolare autonomo dei dati ricevuti: per quelli va contattato direttamente. Su richiesta ti indichiamo il suo recapito.

Al di fuori di questi casi non applichiamo nessun periodo di conservazione aggiuntivo: i dati vengono eliminati definitivamente.

In quanto tempo

Rispondiamo e completiamo la cancellazione entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, come previsto dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (GDPR).

Altri diritti sui tuoi dati

Oltre alla cancellazione puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, limitarne l'uso o opporti al trattamento. Trovi il quadro completo nell'informativa sulla privacy. Per qualsiasi richiesta scrivi a lorisostojic05@gmail.com.