Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind (Verantwortlicher)

Fixi ist ein Dienst zur Diagnose von Haushaltsgeräten per Videoanruf mit künstlicher Intelligenz, der zudem Nutzer mit Reparaturtechnikern verbindet.

Verantwortlicher: Loris Ostojic — USt-IdNr. 05223940239. Bei Fragen zum Datenschutz kannst du uns unter lorisostojic05@gmail.com schreiben.

2. Welche Daten wir erheben

Je nachdem, wie du Fixi nutzt, verarbeiten wir:

• Diagnosedaten: Art des Geräts, Marke, Beschreibung des Problems und die Nachrichten, die du mit dem KI-Assistenten austauschst.
• Kamerabilder: Während der Sitzung werden die aufgenommenen Bilder zur Analyse an die KI gesendet. Wir speichern weder Videos noch Einzelbilder: Sie werden verarbeitet und danach verworfen.
• E-Mail: wenn du dich entscheidest, den Bericht per E-Mail zu erhalten oder von einem Techniker kontaktiert zu werden.
• Daten für die Anfrage eines Technikers: Name, Telefonnummer, Stadt und Postleitzahl, die wir mit den Technikern in deiner Region teilen, damit sie dich kontaktieren können.
• Zahlungsdaten: Die Zahlungen werden von Stripe abgewickelt. Wir sehen oder speichern deine Kartendaten nicht; wir erfassen nur das Ergebnis der Zahlung.
• Bewertungen: die Bewertung und der Kommentar, den du zu einem Einsatz hinterlässt.
• Wenn du Techniker bist: Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Stadt, Postleitzahl, Fachgebiete und Erfahrung, die du bei der Anmeldung angibst.

3. Warum wir sie verwenden

• Um dir die Diagnose bereitzustellen und den Bericht zu erstellen.
• Um dir den Bericht per E-Mail zu senden, wenn du das anforderst.
• Um dich mit einem Techniker in deiner Region zu verbinden, wenn du das anforderst.
• Um die Zahlung des Dienstes abzuwickeln.
• Um den Dienst zu verbessern (aggregierte Statistiken und Feedback).

Die Rechtsgrundlage ist die Erbringung der von dir angeforderten Dienstleistung und, wo vorgesehen, deine Einwilligung.

4. Die Kamera

Der Zugriff auf die Kamera wird nur während der Diagnosesitzung genutzt und nur, um der KI zu zeigen, was du filmst. Die Bilder werden in Echtzeit analysiert und nicht auf unseren Systemen gespeichert. Du kannst die Kamera jederzeit während der Sitzung deaktivieren.

5. Dienste Dritter

Um zu funktionieren, stützt sich Fixi auf Anbieter, die einige Daten in unserem Auftrag verarbeiten:

• Anthropic — die künstliche Intelligenz, die die Bilder analysiert und mit dir kommuniziert.
• Stripe — die Zahlungsabwicklung.
• Supabase — die Datenbank, in der wir Sitzungen, Serviceanfragen und Techniker-Daten speichern.
• Resend — der Versand von E-Mails (Berichte, Benachrichtigungen an Techniker).
• Vercel — das Hosting des Dienstes.

Jeder Anbieter verarbeitet die Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung.

6. Wie lange wir die Daten speichern

Wir speichern die Daten der Sitzungen, der Serviceanfragen und der Techniker so lange, wie es zur Erbringung des Dienstes und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten verlangen.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht, auf deine Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, ihre Löschung oder Einschränkung zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen. Um diese Rechte auszuüben, schreib uns an lorisostojic05@gmail.com.

Für die reine Löschung findest du die Schritte, die Liste der gelöschten Daten und die Fristen auf der Seite Antrag auf Datenlöschung.

8. Minderjährige

Fixi richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren, und wir erheben ihre Daten nicht wissentlich.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf dieser Seite darauf hin und aktualisieren das Datum oben.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zu deinen Daten: lorisostojic05@gmail.com.