Antrag auf Datenlöschung

Auf welche App bezieht sich diese Seite

Diese Seite betrifft die Anwendung Fixi — Diagnose Haushaltsgeräte, entwickelt und veröffentlicht von Loris Ostojic, sowie die Website Fixi. Sie gilt sowohl für Nutzer des Diagnosedienstes als auch für die im Netzwerk registrierten Techniker.

Fixi hat keine Konten und keine Registrierung: Es gibt kein Profil, das in der App gelöscht werden könnte. Die Datenlöschung beantragst du, indem du uns schreibst, wie unten erklärt.

Wie du die Löschung beantragst

1. Sende eine E-Mail an lorisostojic05@gmail.com mit dem Betreff „Datenlöschung Fixi“.
2. Gib in der Nachricht die Daten an, die du uns mitgeteilt hast, damit wir deine Informationen finden können: die E-Mail-Adresse, die du für den Erhalt des Berichts verwendet hast, und, falls du den Einsatz eines Technikers angefragt hast, auch Name, Telefonnummer und Postleitzahl.
3. Gib an, ob du alle Daten löschen möchtest oder nur einen Teil davon (zum Beispiel nur die Anfrage für einen Techniker-Einsatz).
4. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Löschung durchgeführt wurde.

Es ist kein Formular nötig, und die Anfrage ist kostenlos.

Welche Daten werden gelöscht

Auf deinen Wunsch löschen wir aus unseren Systemen:

• die Diagnosesitzung: Gerät, Marke, Problembeschreibung, das Gespräch mit dem KI-Assistenten und den erstellten Bericht;
• deine E-Mail-Adresse, falls du sie uns für den Erhalt des Berichts hinterlassen hast;
• die Anfrage für einen Einsatz: Name, Telefonnummer, E-Mail, Stadt und Postleitzahl, die du angegeben hast, um von einem Techniker kontaktiert zu werden;
• eine eventuell hinterlassene Bewertung (Note und Kommentar) nach einem Einsatz;
• für registrierte Techniker: das gesamte Profil, mit Vorname, Nachname, E-Mail, Telefonnummer, Stadt, Postleitzahl, Spezialisierungen und Erfahrung.

Die Kamerabilder erscheinen nicht in dieser Liste, weil sie nie gespeichert werden: Die Einzelbilder werden während der Sitzung analysiert und sofort verworfen, es gibt also nichts zu löschen.

Welche Daten werden aufbewahrt, und wie lange

• Zahlungsaufzeichnungen — werden von Stripe verarbeitet und müssen aufgrund gesetzlicher Buchhaltungs- und Steuerpflichten aufbewahrt werden, auch nach der Löschung der übrigen Daten. Sie enthalten nicht die Daten deiner Karte, die wir nie sehen und nie speichern.
• Aggregierte und anonyme Statistiken — zum Beispiel „wie viele Diagnosen betrafen eine Waschmaschine“. Sie lassen keine Rückschlüsse auf dich zu und werden auf unbestimmte Zeit aufbewahrt.
• Bereits mit einem Techniker geteilte Daten — wenn du einen Einsatz angefragt hast und ein Techniker den Auftrag angenommen hat, hat er bereits deine Kontaktdaten erhalten, um dich anzurufen. Wir löschen die Anfrage aus unseren Systemen, aber der Techniker ist eigenständig für die erhaltenen Daten verantwortlich: Dafür musst du ihn direkt kontaktieren. Auf Anfrage geben wir dir seine Kontaktdaten.

Außerhalb dieser Fälle wenden wir keine zusätzliche Aufbewahrungsfrist an: Die Daten werden endgültig gelöscht.

Innerhalb welcher Frist

Wir antworten und schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Anfrage ab, wie es die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorsieht.

Weitere Rechte an deinen Daten

Neben der Löschung kannst du Zugriff auf deine Daten verlangen, sie berichtigen lassen, ihre Nutzung einschränken oder der Verarbeitung widersprechen. Die vollständigen Informationen findest du in der Datenschutzerklärung. Für jede Anfrage schreib an lorisostojic05@gmail.com.